Privatlivspolitik

Velkommen til Fray & Flour. Vi værdsætter dit besøg på vores online platform, der fremviser vores håndværksbrød, danske kager, specialdesignede kager og tekstilinspirerede bagværk, samt tilbyder online bestillingsmuligheder og catering for begivenheder. Dit privatliv er afgørende for os, og vi er forpligtet til at beskytte de personlige oplysninger, du deler med os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR.

1. Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler forskellige typer oplysninger for at kunne tilbyde og forbedre vores tjenester:

• Personligt identificerbare oplysninger: Når du afgiver en ordre, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter os med spørgsmål eller anmoder om catering, kan vi bede om navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
• Betalingsoplysninger: Ved online bestillinger behandles betalingsoplysninger sikkert af tredjeparts betalingsudbydere. Vi lagrer ikke selv dine fulde kreditkortoplysninger.
• Bestillingsoplysninger: Detaljer om de produkter, du køber (f.eks. håndværksbrød, danske kager, specialdesignede kager), ordredato, tidspunkt og særlige instruktioner til custom cake orders eller catering.
• Kommunikationsdata: Korrespondance, når du kontakter os via e-mail eller telefon.
• Tekniske data: Information om din enhed, browser, IP-adresse og browsermønstre ved brug af vores online platform. Dette indsamles via cookies og lignende teknologier for at forbedre din brugeroplevelse.

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

• Udførelse af ordrer: Til at behandle og levere dine bestillinger af bagværk, Danish pastry, custom cake orders og cateringydelser.
• Kommunikation: For at informere dig om dine ordrer, besvare dine forespørgsler og sende relevante opdateringer om vores produkter og cateringydelser.
• Marketing: Med dit samtykke sender vi nyhedsbreve og kampagnetilbud om vores artisan bread, textile-inspired baked goods, og andre varer. Du kan til enhver tid framelde dig disse meddelelser.
• Forbedring af vores tjenester: Til at analysere brugen af vores online platform, identificere tendenser og optimere din oplevelse med Fray & Flour.
• Overholdelse af lovgivning: For at overholde gældende love og regler, herunder regnskabs- og forbrugerbeskyttelseslovgivning.

3. Videregivelse af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, og altid med passende sikkerhedsforanstaltninger:

• Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjeparter til betalingsbehandling, levering, webhosting og markedsføringssupport. Disse partnere er kontraktmæssigt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og kun til de formål, vi har specificeret.
• Juridiske forpligtelser: Vi kan videregive oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
• Med dit samtykke: I andre tilfælde deler vi kun dine oplysninger med dit udtrykkelige samtykke.

4. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få urigtige oplysninger rettet eller ufuldstændige oplysninger fuldstændiggjort.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): I visse tilfælde kan du anmode om sletning af dine personoplysninger.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, især i forbindelse med direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

5. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert.

6. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, manipulation, tab eller ødelæggelse. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter kryptering, adgangskontrol og regelmæssig gennemgang af vores systemer.

7. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og den reviderede dato vil blive angivet. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores databehandlingspraksis, er du velkommen til at kontakte os:

Fray & Flour

30 Kronprinsesse Sofies Vej

2000 Frederiksberg, Hovedstaden

Danmark